Engwe DE

Häufig gestellte Fragen

1. Wie trete ich dem Treueprogramm bei?

Es ist kostenlos und ganz einfach. Erstelle einfach ein Konto auf unserer Website oder logge dich ein, wenn du bereits eines hast. Du wirst automatisch angemeldet.

2. Wie kann ich ENGWE-Belohnungspunkte sammeln?

Du kannst Punkte sammeln, indem du Einkäufe tätigst, mit uns in den sozialen Medien interagierst und vieles mehr! Alle Aktivitäten und die entsprechenden Punktwerte findest du in deinem Belohnungs-Dashboard.

3. Wie kann ich meine Punkte einlösen?

Du kannst deine Punkte gegen Rabatte oder ausgewähltes Zubehör einlösen, das auf der Treueprogramm-Seite aufgeführt ist.
Jede Belohnung hat einen festen Punktewert, und pro Bestellung kann nur ein Code verwendet werden. Zum Einlösen ist ein Minimum von 2.000 Punkten erforderlich.

4. Laufen meine Punkte ab?

Ja, Ihre Punkte verfallen nach 12 Monaten Inaktivität auf Ihrem Konto. Sie erhalten Erinnerungen, bevor die Punkte verfallen.

5. Wie lange ist mein Status gültig?

Ihr Status ist ab dem Zeitpunkt Ihres letzten Status-Upgrades 365 Tage gültig. Jede neue Aufwertung setzt den 365-Tage-Zeitraum zurück. Wenn Sie innerhalb dieses Zeitraums kein weiteres Upgrade durchführen, wird Ihr Status auf die niedrigste Stufe herabgestuft.

6. Erhalte ich Punkte für Einkäufe, die vor Beginn des Programms getätigt wurden?

Ja, für alle berechtigten Einkäufe, die zwischen dem 10. Juni 2024 und dem 9. Juni 2025 getätigt wurden, werden Ihnen nach dem Start des Programms automatisch die entsprechenden Punkte auf Ihr Konto gutgeschrieben.

7. Wie funktioniert das Empfehlungsprogramm?

1. Kopieren & Teilen: Der Empfehlende kopiert seinen einzigartigen Empfehlungslink aus dem Bereich ''Empfehlungsprogramm'' im Treueprogramm und sendet ihn an einen Freund.
2. Freund registriert sich: Dein Freund, der noch keinen Account oder keine Bestellungen unter derselben E-Mail hat, meldet sich über den Link an und findet seinen 15%-Rabattcode im Bereich „Meine Belohnungen''.
3. Bestellung aufgeben & Belohnung erhalten: Sobald der Freund eine Bestellung mit dem Code aufgibt, erhält der Empfehlende 1.500 Punkte, und der Freund sammelt 1 Punkt für jeden ausgegebenen 1 € bei seiner ersten Bestellung.

8. Was passiert mit meinen Punkten, wenn ich einen Artikel zurückgebe?

Wenn du deine komplette Bestellung zurückgibst, werden alle Punkte storniert. Bei einer teilweisen Rückgabe erfolgt eine anteilige Rückerstattung der Punkte.

9. Wo kann ich mein Punktekonto einsehen?

Sobald du in deinem Konto eingeloggt bist, kannst du deinen Punktestand einsehen.

10. Wo sehe ich meine Treuestufe?

Nach dem Einloggen findest du deine aktuelle Stufe und alle dazugehörigen Vorteile auf der Treueprogramm-Seite.
Die Stufen basieren auf deiner Einkaufshistorie und der Anzahl gesammelter Punkte über die Zeit.

11. Kann ich Punkte aus mehreren Konten zusammenlegen?

Nein, Punkte sind an eine einzelne E-Mail-Adresse bzw. ein Konto gebunden und können nicht über verschiedene Konten hinweg kombiniert werden.

12. Wie funktioniert die „Teilen und mehr verdienen“-Regel?

Du kannst bis zu 2.000 Punkte pro Monat verdienen, indem du Fotos oder Videos postest, die unseren Kriterien entsprechen. Alle Einsendungen werden manuell geprüft, und die Punkte werden jeweils am 10. des Monats gutgeschrieben. Klicke auf die Regel „Teilen und mehr verdienen“ für alle Details und Anleitungen