Für Neukunden erhalten Sie 2 % Rabatt auf den Rabattcode: Newengweeu
Ratenzahlung Klarna ist verfügbar
VRÁTIT SE
Máme 30denní politiku vrácení, což znamená, že máte 30 dnů od obdržení vaší položky na to, abyste požádali o vrácení.
Vrácení zboží není povoleno po 30 dnech od data doručení.
Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše položka ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nenošená, nepoužitá, nebo musí mít elektrokolo vystaveno méně než deset (10) kilometrů. Musí obsahovat všechny položky, které byly v krabici (nabíječka, klíče, hardware atd.) a musí být v původním obalu. Dále budete potřebovat originál dokladu o koupi.
Škody a problémy
Zkontrolujte prosím svou objednávku při příjezdu a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo jste obdrželi nesprávnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a opravit.
Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na service@engwe-bikes.com kontaktovat. Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám návratový štítek a pokyny, jak a kam balíček odeslat. Položky zaslané k nám bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty. Společnost Engwe nehradí přepravní náklady za balíček vrácený zákazníkem.
Máte-li další dotazy ohledně vracení zboží, můžete nás kdykoli kontaktovat service@engwe-bikes.com kontaktovat.
NEVRATNÉ POLOŽKY PATŘÍ, ALE NEJSOU OMEZENY NA:
Produkt od neautorizovaného prodejce
Škoda byla způsobena lidskou chybou
Speciální objednávka
Zdarma nebo položky zdarma
Příslušenství v online prodeji (včetně blatníků, dárkové krabice, tašky na zavazadla, helmy, ovladače, držáku na mobil, vzduchového kompresoru, vodotěsného krytu, zámku, zpětného zrcátka atd.)
Zakoupené další příslušenství (Pokud po prodeji zakoupíte příslušenství přímo od společnosti Engwe, před nákupem od nás se prosím ujistěte, že je to součást, kterou potřebujete.)
Poplatek za dopravu a manipulaci pro vrácení bez problému s kvalitou:
Engwe Vrácení peněz Podmínky
1. Částečné vrácení rozdílové ceny do 7 dnů
2. Nepřijatelné (možný dárek zdarma) po dobu 7 dnů
Poznámka: Engwe má právo organizovat jakoukoli propagační akci
1.Do 30 dnů: Bezplatné vrácení nebo výměna vadných produktů. Náklady na dopravu ve výši 100 € jsou nevratné.
2. Více než 30 dní: Vrácení není přijatelné; Přijměte opravu pod vedením Engweho.
Před opravou je třeba pořídit video nebo fotografii, která ukáže problém kola.
Odpověď: U vrácených elektrokol nebo baterií s naším dodaným štítkem pro vrácení vyžaduje náš sklad pět pracovních dnů od obdržení, aby potvrdil stav elektrokola nebo baterie.Poté, co potvrdíme, že vrácená položka byla přijata, jak je popsáno kupujícím, vrátíme peníze do 1–2 pracovních dnů.B. Pokud zboží vracíte sami, musíte nám poskytnout obrázek dodacího listu, sledovací číslo a jméno přepravce. Poté, co logistická stopa balíku ukáže doručení, potřebujeme pět pracovních dnů na potvrzení, zda stav balíku odpovídá popisu kupujícího. Peníze vám vrátíme do 1–2 pracovních dnů od potvrzení.
Pokud model vráceného elektrokola nebo baterie neodpovídá informacím o objednávce, společnost Engwe nemůže poskytnout náhradu;Pokud stav vráceného elektrokola nebo baterie před vrácením neodpovídá popisu, bude určité procento z částky odečteno. Specifická sazba odpočtu bude Engwe patřičně odečtena v závislosti na ztrátě dílů.
Jak mohu získat náhradu?
Pokud potvrdíte, že chcete zboží vrátit, a požádáte o vrácení peněz, můžete kontaktovat náš tým podpory a požádat o štítek pro vrácení. Peníze vám vrátíme poté, co obdržíme vrácený balíček.
Erleben Sie als Erster die Leistung, den Komfort und die Vielseitigkeit des neuen ENGWE LE20! Melden Sie sich jetzt an und erhalten Sie die Chance, LE20 kostenlos zu gewinnen und einen zusätzlichen Rabattcode im Wert von 50 € auf Ihre LE20-Vorbestellung ab dem 8. Oktober zu erhalten. Lassen Sie sich dieses exklusive Angebot nicht entgehen!