We zijn hier om te helpen!
Engwe werkt samen met gerenommeerde fietsenwinkels over de hele wereld die u willen en kunnen helpen met service en reparaties. Kijk bij onze gecertificeerde partners of er een locatie bij jou in de buurt is!

Houd er rekening mee dat:
Als u problemen heeft met uw Engwe eBike, neem dan contact op met onze klantenservice voordat u contact opneemt met partnerwinkels. Ons team helpt u bij het diagnosticeren van het probleem en coördineert alle onderdelen en/of instructies die u nodig heeft voordat u een gecertificeerde partner inschakelt.

Ongeacht of uw eBike binnen de garantieperiode valt, moet u de reparatiekosten zelf dragen als u zonder onze toestemming naar een ENGWE-partnerwinkel gaat. Als u gratis onderhoudsdiensten van ENGWE-partners wilt ontvangen, neem dan contact met ons op en wij geven u een gratis garantieticket.

Fietsenwinkels die een samenwerking met Engwe eBikes hebben aangegaan, zijn niet bevoegd om namens Engwe producten in ontvangst te nemen. Gebruik geen van deze locaties als uw retouradres. Eventuele ongeoorloofde verzendingsregelingen naar deze winkels zijn de verantwoordelijkheid en kosten van de klant en worden niet vergoed door Engwe.

Klantenserviceteam: service@engwe-bikes.com