Nous sommes ici pour aider!
Engwe s'est associé à des magasins de vélos réputés dans le monde entier qui sont disposés et capables de vous aider pour l'entretien et les réparations. Consultez nos partenaires certifiés pour voir s’il y a un emplacement près de chez vous !

Veuillez noter:
Si vous rencontrez des problèmes avec votre vélo électrique Engwe, veuillez contacter notre équipe de support client avant de contacter les magasins partenaires. Notre équipe vous aidera à diagnostiquer le problème et à coordonner toutes les pièces et/ou instructions dont vous pourriez avoir besoin avant d'engager un partenaire certifié.

Que votre vélo électrique soit ou non sous garantie, vous devrez supporter vous-même les frais de réparation si vous vous rendez dans un magasin partenaire ENGWE sans notre autorisation. Si vous souhaitez bénéficier de services de maintenance gratuits de la part des partenaires ENGWE, veuillez nous contacter et nous vous délivrerons un ticket de garantie gratuit.

Les magasins de vélos partenaires d'Engwe eBikes ne sont pas autorisés à accepter des produits au nom d'Engwe. Veuillez n’utiliser aucun de ces emplacements comme adresse de retour. Toute organisation d'expédition non autorisée vers ces magasins est à la charge et aux frais du client et ne sera pas remboursée par Engwe.

Équipe de support client : service@engwe-bikes.com