¡Estamos aquí para ayudar!
Engwe se ha asociado con tiendas de bicicletas de renombre en todo el mundo que están dispuestas y son capaces de ayudarle con el servicio y las reparaciones. ¡Consulte a nuestros socios certificados para ver si hay una ubicación cerca de usted!

Tenga en cuenta:
Si tiene algún problema con su Engwe eBike, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente antes de comunicarse con las tiendas asociadas. Nuestro equipo lo ayudará a diagnosticar el problema y coordinará cualquier pieza o instrucción que pueda necesitar antes de contratar a un socio certificado.

Independientemente de si tu eBike se encuentra dentro del periodo de garantía, tendrás que correr tú mismo con los costes de reparación si acudes a una tienda colaboradora de ENGWE sin nuestra autorización. Si desea recibir servicios de mantenimiento gratuitos de los socios de ENGWE, contáctenos y le emitiremos un ticket de garantía gratuito.

Las tiendas de bicicletas que se han asociado con Engwe eBikes no están autorizadas a aceptar productos en nombre de Engwe. No utilice ninguna de estas ubicaciones como dirección de devolución. Cualquier arreglo de envío no autorizado a estas tiendas es responsabilidad y costo del cliente y no será reembolsado por Engwe.

Equipo de atención al cliente: service@engwe-bikes.com