Η περίοδος εγγύησης για τα ηλεκτρονικά ποδήλατα είναι η εξής. Εάν ο πελάτης διαπιστώσει οποιαδήποτε ζημιά που δεν προκαλείται από ανθρώπινη επίδραση εντός της περιόδου εγγύησης, θα στείλουμε τα ανταλλακτικά δωρεάν.

Μετά τη λήξη της περιόδου εγγύησης, ο πελάτης πρέπει να επιβαρυνθεί με τα έξοδα ανταλλακτικών και τα έξοδα αποστολής. Τα ηλεκτρονικά ποδήλατα που πουλάμε είναι ολοκαίνουργια κανονικά προϊόντα, όλα τα ανταλλακτικά είναι ίδια με τα γνήσια ανταλλακτικά.

Για να διευκολυνθεί η γρήγορη επίλυση προβλημάτων με τα αξεσουάρ για τους πελάτες, τα αξεσουάρ που αγοράζονται χωριστά πωλούνται σε τιμή κόστους. Επομένως, με εξαίρεση το DOA, δεν υπόκεινται σε καμία εγγύηση

Σημείωση: Τα μεταχειρισμένα ηλεκτρονικά ποδήλατα και τα τροποποιημένα ηλεκτρονικά ποδήλατα εξαιρούνται από την εγγύηση.

1) Σφάλμα που προκλήθηκε από την αδυναμία του χρήστη να χρησιμοποιήσει, να διατηρήσει και να προσαρμόσει σύμφωνα με το «Εγχειρίδιο οδηγιών».
2) Οι χρήστες αποσυναρμολογούν, επισκευάζουν και τροποποιούν οι ίδιοι και σφάλματα που προκαλούνται από τη μη συμμόρφωση με τους κανόνες χρήσης.
3) Σφάλμα που προκλήθηκε από ακατάλληλη χρήση ή αποθήκευση ή ατύχημα από τον χρήστη.
4) Το κόστος μετάβασης σε άλλα συνεργεία επισκευής χωρίς έγκριση.
5) Δεν υπάρχει εγγύηση για μικρές γρατσουνιές ή ζημιές στην εξωτερική συσκευασία που προκαλούνται από την υλικοτεχνική μεταφορά των εξαρτημάτων.
6) Επικοινωνήστε μαζί μας και λάβετε τη γραπτή μας εξουσιοδότηση πριν επιστρέψετε ένα αντικείμενο. Τα προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς αποδοχή δεν θα επιστραφούν.
7) Τα αναλώσιμα εξαρτήματα δεν καλύπτονται από την εγγύηση, συμπεριλαμβανομένων των ελαστικών, των δαγκάνες, των πλαστικών εξαρτημάτων, των φρένων, των δίσκων φρένων, των τακάκια των φρένων, των γραμμών φρένων, των επιφανειακών γρατσουνιών κ.λπ.

Βήμα 1: Τραβήξτε μια φωτογραφία/σύντομο βίντεο της ερώτησής σας.
Βήμα 2: Στείλτε μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος, φωτογραφίες ή βίντεο του προβλήματος, αριθμό παραγγελίας και πλατφόρμα αγοράς στο service@engwe-bikes.com.
Βήμα 3: Διαγνώσουμε το πρόβλημά σας και παρέχουμε μια λύση εάν είναι σαφές τι συμβαίνει.
Βήμα 4: Για ζητήματα που δεν μπορούν να διαγνωστούν αμέσως, θα σας στείλουμε τα αρχεία αντιμετώπισης προβλημάτων. Πρέπει να κάνετε επαλήθευση σύμφωνα με τη μέθοδο επαλήθευσης και να μας παρέχετε τα σχετικά βίντεο ή εικόνες. Αφού λάβουμε τα βίντεο ή τις εικόνες, θα προσφέρουμε μια λύση.
Βήμα 5: Θα ελέγξουμε τις πληροφορίες παραγγελίας και τη διεύθυνση αποστολής και θα σας παραδώσουμε εκ νέου τα σχετικά αξεσουάρ.

1) Τηλέφωνο:
+33 805980036 (ΕΕ) Ώρες λειτουργίας: 9:00 π.μ. - 6:00 μ.μ. (ώρα GMT+1), Δευτ. - Παρ.
+1 8442007117 (ΗΠΑ) Ώρες λειτουργίας: 9:00 π.μ. - 6:00 μ.μ. (ώρα PST-8), Δευτ. - Παρ

2) Email:
Στείλτε μας ένα email στη διεύθυνση service@engwe-bikes.com
Συνήθως απαντάμε εντός 1 εργάσιμης ημέρας.